W Centrum Informacji Turystycznej można uzyskać propozycje wycieczek, informacje na temat szlaków górskich, Karkonoskiego Parku Narodowego oraz aktualne informacje z rozkładów jazdy autobusów i pociągów. Centrum Informacji Turystycznej oferuje duży asortyment przewodników turystycznych, atlasów, map turystycznych, kaset wideo, zdjęć, widokówek i upominków.

Centrum Informacji Turystycznej również prowadzi on-line system rezerwacji bazy noclegowej.

Centrum Informacji Turystycznej świadczy również usługi w zakresie wymiany walut oraz usługi kserograficzne, posiada też publiczny kącik internetowy. W Centrum organizowane są wystawy z możliwością zakupu eksponatów. W sprzedaży jest też znaczek turystyczny.