Hotel byl otevřen v roce 2002 jako součást komplexu budov, kde najdete obchodní pasáž, banku, a mnoho služeb.

Jméno hotelu se váže na Kryštofa Gendorfa z Gendorfu, který byl nejvyšším královským rádcem, hutním mistrem a za jehož působení v této oblasti byla obec Vrchlabí povýšena na město. Dal vystavět kamenný kostel, faru, školu, renesanční zámek a zasloužil se o největší středověký rozmach města.

Hotel nabízí kvalitní ubytovací, stravovací, relaxační a další doplňkové služby, zajistí příjemné prostředí pro školení, semináře, atd.

Hotel Gendorf - ubytování:

V hotelu jsou k dispiozici převážně 2-lůžkové, 3-lůžkové a 4-lůžkové pokoje. Všechny pokoje jsou s vlastní koupelnou, WC, sprchou nebo vanou a vysoušečem vlasů, dále TV/Sat, telefonem, v některých pokojích je možnost přidat přistýlku. K parkování nabízí 10 garáží přímo v objektu a nově 25 vlastních parkovacích míst 100m od hotelu.

WiFi připojení je k dispozici ve 12 pokojích v 1. patře hotelu, dále v restauraci a kongresovém sále, pevné připojení k internetu má 8 pokojů hotelu.

Hotel Gendorf - stravování:

Hotel má vlastní restauraci, zde nabízí stravování formou penze, polopenze. Snídaně jsou v ceně pobytu - švédské stoly.

Novinkou hotelu je poskytování vlastních welness služeb: sauna, whirpool, masáže, rašelinové zábaly, kosmetický laser (le maske de laser), pneuven (podporuje cirkulaci krve), indoor cycling, aerobic, stolní tenis.

Hotel Gendorf - služby:

V objektu hotelu se nachází banka, kavárna, další služby (kadeřnictví, kosmetika, solárium, manikúra), dále obchodní pasáž.

Hotel nabízí možnost zakoupení výhodných balíčků služeb wellness centra po celý rok. K dokoupení při příjezdu, nebo během pobytu v hotelu.